Aujourd'hui de nombreuses études montrent que Foursquare peine à conserver sa place parmi les réseaux sociaux que nous utilisons au quotidien (voir par exemple l'enquête de NiceToMeetYou, très éloquente sur l'utilisation de foursquare en France).
En me basant sur les quatres leviers évoqués plus haut voici mon analyse sur l'état actuel de ma relation avec foursquare.
Levier early adopter
Le succès de foursquare s'est initialement basé sur cet effet early adopter dont raffolent les blogueurs, les geeks et autres techno-addicts (dont je fais partie). Aujourd'hui foursquare est rentré dans le groupe des web services pour lequel être inscrit est perçu comme "normal". L'effet lune de miel est passé, il ne reviendra donc logiquement plus.
Levier ludique
C'est certainement l'aspect le plus puissant encore aujourd'hui (cf l'enquête mentionnée plus haut). La course aux badges est sympathique les 2 premiers mois mais force est de reconnaître que la lassitude nous gagne ensuite assez vite. Le classement entre contacts (l'utilisateur gagne des points à chaque check-in) nous motive là aussi quelques semaines, jusqu'à que ce que l'on se rende compte que l'on n'atteindra jamais la première place (détenu par celui qui fait des check-ins tous les 200m) et qu'être 5ème ou 15ème fait finalement peu de différence.
Levier social
90% de mes 277 contacts ne font que très peu de checkins (moins de 5 par semaine). Cela m'interpelle d'autant plus que faisant partie du "petit monde" du marketing digital, mon réseau se compose de blogueurs, de geeks, de techies et de personnes travaillant en agences de publicité. En conséquence, je n'utilise finalement que très peu foursquare pour croiser/retrouver des contacts ou accéder à des recommandations sur des bonnes adresses. Plus grave encore, cela affecte directement l'aspect ludique précédemment évoqué. Ces 90% d'inactifs vont-ils redevenir des heavy active users ? Pour l'instant j'en doute fortement.
Levier commercial
Les Specials ne m'intéressent presque jamais (non vraiment, je vous assure, je ne mange pas souvent chez Flunch). Ayant vu dernièrement un deal potentiellement intéressant chez The Phone House lié au lancement du Nokia Lumia 800, je me suis rendu sur le point de vente. Résultat : le responsable du magasin n'était pas au courant de l'opération et le community manager de la page facebook de The Phone House ne semblait pas non plus être informé de l'opération (un autre post annonça l'opération quelques jours plus tard).
Bien sûr je verrais peut-être les choses sous un autre angle si j'étais un utilisateur US (qui sont bien mieux lotis que nous en termes de specials, d'évènements et de partenariats), mais pour l'instant ma relation avec foursquare s'étiole lentement.
Ce serait bien sûr une erreur de penser que les petits gars de foursquare considèrent que je suis le seul concerné par cette lassitude. Le partenariat avec American Express pour Thanksgiving, et le tout récent lancement de la fonction explore (qui permet de découvrir des adresses de lieux populaires dans un lieu géographique donné), sont autant de signaux forts qui montrent que le board est bel et bien conscient de cet enjeu.
Cependant, bien qu'étant Superuser, foursquare perd à mes yeux peu à peu de son intérêt. Je continue à l'utiliser quotidiennement pour son expérience utilisateur et pour la sympathie que j'ai pour cette startup et Dennis Crowley, son créateur. Combien de temps cela durera-t-il encore dans l'état actuel des choses ? Quelques mois tout au plus…
