
Je viens d'effectuer pour la première fois une commande sur
myPIXmania et je dois vous partager ma déception.
Je découvrais ce site de développement photo pour la première fois suite à une offre de 30 tirages offerts via Paypal.
Habitué de
Photoways (dont je suis d'ailleurs très satisfait, bravo
Michel), l'interface de myPIXmania est assez simple et intuitive.
Ca commence à se dégrader avec les options, peu détaillées (qu'est-ce donc que la compensation ?, proposée par défaut pour chaque photo).
Etape suivante, la validation de commande : bug dans les formulaires, process peu clair, erreurs de frappe. On se sent pas vraiment rassuré.
Désirant offrir ces photos à mes grands-parents, mon adresse de livraison est dfférente de celle de facturation, option classique de tout site de e-commerce.
Dans le récapitulatif du panier avant paiement, je constate que l'on m'a rajouté un index (facturé 1,50€) ainsi qu'un album photo (4€), que je n'ai jamais demandé. J'aime pas trop ça, je supprime ces 2 produits et procède au paiement.
2 minutes plus tard, quelle déception de constater que le mail de confirmation de commande comprend bien l'adresse de mes grands parents, mais associé à mon nom et non au leur ! Autrement dit le paquet n'arrivera jamais !
Vérification sur leur site : pas d'erreur, le nom de mes grands-parents est bien indiqué.
Pas très grave donc mais une erreur basique et franchement peu sérieuse pour un site se revendiquant le leader européen du tirage photo sur Internet. Je commence à craindre pour le respect du délai de traitement, ainsi que la qualité des tirages.
A suivre donc...
Technorati Tags: Pixmania, Photoways, Photo, e-commerce
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