Foursquare, je suis venu te dire que je m'en vais (ou presque)
LinkedIn, merci d'avoir rompu avec twitter

De nombreux changements, la même conviction de la puissance du Digital

ChangeMon silence sur ce blog ces dernières semaines, accompagné d'une certaine inactivité sur mon compte twitter, est lié à de nombreux changements dans ma vie professionnelle.
Je travaille en effet depuis le 20 février dernier en tant que Consultant Senior chez Acticall, en charge d'appuyer le développement du Pôle Digital et d'apporter mes connaissances dans le déploiement de stratégies de Digital CRM (solutions de chat, de e-réputation, de Social CRM, de plateformes communautaires…).
Je suis vraiment heureux d'avoir l'opportunité de travailler sur l'évolution du CRM, tant au niveau de problématiques de Service Client dans le e-commerce, que de Relation Client dans la gestion de grands comptes sur les réseaux sociaux.
Eternel convaincu de la puissance du digital dans la gestion des relations entre une marque / une entreprise et ses clients, de l'acquisition à la fidélisation, j'aurai certainement l'occasion de vous partager de mes réflexions via ce blog, je découvre de nouvelles approches et de nouvelles opportunités à chacune de mes rencontres avec nos clients et notre écosystème de partenaires (Lithium, LivePerson, Chaxpert…).
Vous l'aurez bien compris, je suis enthousiaste et ravi.

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