Le blog de Jerome Sutter

Shopify vient de dévoiler ses dernières évolutions lors de sa Winter Editions 2024 avec plus de 100 annonces de nouveautés et d'améliorations de leur solution E-commerce.

Vous pouvez bien sûr retrouvez le détail complet sur leur site mais laissez-moi vous partager celles qui ont le plus retenu mon attention en tant qu'utilisateur Shopify Plus depuis 2020.

▶ Personnalisation du checkout

Le travail de refonte du checkout débuté il y a 2 ans se poursuit avec encore plus de possibilité de personnalisation des sections paiement et livraison via du contenu, du design et même leurs APIs. Longtemps intouchable, cette section est désormais vraiment customisable aux contenus de la marque.

▶ Intégration de l'IA

Shopify a annoncé de nouveaux outils d'édition de contenu intégrant l'IA. Les équipes peuvent désormais modifier les images de produits en quelques clics ou mots-clés, rédiger automatiquement des textes pour les pages ou les FAQ.
Plus intéressant encore à mes yeux, il semblerait que le moteur de recherche intègre désormais des correspondances sémantiques pour offrir des résultats plus pertinents.

▶ Abonnements

Longtemps réservé aux apps de leur store, Shopify lance donc son propre service d'abonnement natif. Le module semble assez poussé avec bien sûr la possibilité pour les marques de mettre en place et gérer des abonnements directement depuis leur tableau de bord mais aussi la possibilité pour les clients de modifier les paramètres de l'abonnement, mettre à jour les détails de la livraison, sauter des commandes, accéder à des remises...

‍ ▶ Offre B2B

Lancées il y a plus d'un an, les fonctionnalités B2B étaient tout de même encore limitées. Au-delà des amélioration dans la gestion des permissions des équipes, on pourra enfin définir des règles tarifaires automatiques en fonction des quantités, des types de produits...
A tester, mais il semblerait que l'offre B2B soit enfin réellement fonctionnelle.

Année après année, Shopify s'impose vraiment comme la solution E-commerce de référence sur le marché et j'ai hâte de déployer ces nouveautés.

La FEVAD vient de publier son traditionnel et précieux bilan annuel du e-commerce en France et on observe une certaine continuité par rapport aux résultats du second semestre de l'année 2022 que j'avais analysé dans mon post de l'année dernière.

• Le secteur des services est en hausse de 20% par rapport à 2022
• Les ventes de produits sur internet reculent de 1,8% par rapport à l'an dernier.

• Tout d'abord que, malgré l'inflation, les difficultés du secteur retail à retrouver de la croissance offline se retrouvent également online avec une décroissance de CA de -1,8%. Je ne m'attends pas à un rebond avant septembre 2024 pour la vente de produits en ligne et les prochains mois risquent donc de continuer à être moroses chez la grande majorité des acteurs en ligne du retail.
  
  
• D'autre part, que certains acteurs souffrent beaucoup plus que d'autres. En effet, si la baisse de transactions n'est que de 3% et le panier moyen augmente de 1%, soit moins que l'inflation, cela signifie mathématiquement qu'il y a eu moins de produits dans le panier.
  Cette métrique a des impacts certains pour les stocks des retailers mais aussi pour les ventes des marques présentes sur ces sites. Comme souvent dans ces situations, les marques "premium" et les marques "price points" ont dû sauver les meubles, laissant ainsi les marques "entre deux" prendre la vague de plein fouet.
  
  
• Ensuite que la croissance à deux chiffres du CA des services tire nécessairement à la hausse le marché publicitaire (qui a augmenté de +9% en 2023) et donc mécaniquement le coût du CPM, étouffant encore les marges déjà impactées du retail. L'optimisation des campagnes d'acquisition, déjà bien rationalisées en 2022, se poursuivra avec beaucoup moins de tests et une concentration qui bénéficiera encore certainement au duo Meta-Google.
   
• Enfin que même si le constat est plutôt négatif pour la vente de produits, je suis tout de même convaincu que ce "winter market" a permis de rationnaliser beaucoup de pratiques, aussi bien du côté des e-commerçants qu'au sein de l'écosystème des agences et outils qui a longtemps été porté par la croissance organique de la demande et des usages. Tous ces apprentissages permettront à coup sûr de construire sainement lors du prochain cycle de croissance qui, je pense, débutera en septembre prochain.

Il y a plusieurs constats qui m'ont sauté aux yeux que ce soit lors de mon expérience en tant que start-uppeur, en tant que dirigeant, en tant que professeur doctorant en écoles de commerce et enfin en tant que Business Angel :

• la vie des dirigeants est une succession permanente de hauts et de bas, personnels et professionnels : un vrai rollercoaster !
• il y a très peu de moyens de se former efficacement tout au long de sa carrière, tant sur des aspects purement professionnels que sur d'autres plus personnels.
• le mentoring/coaching à l'intention des dirigeants est souvent réalisé par des coachs professionnels, avec assez peu d'expérience en tant que dirigeant d'entreprises en croissance.

C'est en partant de ces constats que j'ai commencé à créer plus de 100 modules de contenus à destination des dirigeants des start-ups dans lesquelles j'ai investi du temps et de l'argent en tant que Business Angel. Finance, Stratégie, Management mais aussi Santé Mentale et Physique.
J'ai alors décidé de les rendre public et de les partager au plus grand nombre via une plateforme d'E-Learning gratuite à destination des dirigeants que j'ai nommée Rollercoaster Club.

Encore en mode Beta, le contenu est complété et actualisé lors de mon temps libre, mais les premiers retours des dirigeants sont déjà prometteurs !

Je vous tiendrai bien sûr informés des avancées de ce projet qui me tient particulièrement à cœur.